“伙伴+”計劃再升級長安汽車“寵粉”新躍遷
版權聲明：本文版權為汽車所有，轉載請注明出處。汽車1月21日報道 1月16日，長安汽車第八屆粉絲盛典在重慶盛大啟幕，這是每年長安汽車全球伙伴大會的重要組成部分，也是壓軸環節。作為中國最“寵粉”的車企之一，長安汽車把用戶經營作為“一號工程”！以“家庭聚會”為契機，連續八年邀請用戶伙伴們“回家”，分享彼此的故事。以用戶為中心，于長安汽車而言，不僅是用全新產品與高質服務，滿足用戶需求，與用戶攜手共進！更是與用戶價值共享，一起見證企業前進、轉型、躍遷的每個重要時刻。今年盛典上，長安汽車總裁王俊與全球線上線下的長安FANS真誠互動，提交了長安全新用戶品牌“伙伴+”發布一年以來的答卷成績，并對“伙伴+”計劃進行了新升級，打造全新“長安汽車伙伴圈”，正式發布三大計劃，全面煥新五大承諾，在2024年實現“寵粉”新躍遷。“伙伴+”實施一年 長安汽車要對用戶交交賬在去年的盛典活動上，長安汽車全新用戶品牌“伙伴+”發布，為用戶帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值，長安開啟用戶品牌新元年！伙伴+發布以來，成績如何？長安汽車選擇用數據跟用戶交交賬。王俊講到：長安在過去一年，踐行誠信服務的五大承諾4.0”，主動賠付的金額超過了1,000萬元；安全守護系統主動響應，服務“136W+人次”；打造打造完美交車、上門取送車等6個極致體驗項目，建立“菜單式”交車儀式等3套服務新模式，升級13項服務標準，建設18個數字化服務功能；擴充用戶KOC隊伍，KOC人數達到了201人，累計的粉絲量達到1,503萬，共創內容10,230條，傳播量3.55億+，收集近2萬名的體驗官建議共計52,217條，全年開展客戶活動超過2,500+場……現場，多位車主代表也分享了自己與長安汽車的“伙伴故事”，長安汽車總裁王俊抽出4位啟源共創大使，更將本次活動推向新高潮……這一年，長安與用戶始終雙向奔赴！2023年，在向智能低碳出行科技公司轉型的過程中，長安汽車不斷加強用戶經營，聚焦“體驗提升”與“價值創造”，通過全面且細致的落地，全方位圍繞用戶進行體系化建設，打造升級更多提升用戶體驗的平臺，打開了與用戶情感深度鏈接的全新局面。2024伙伴+再升級 發布三大計劃打造“長安汽車伙伴圈”2023年，車市“卷”字當道，競爭加速！長安汽車加快轉型節奏，新能源、燃油、海外三線并舉，交出了一份令人滿意的答卷。2023年，長安汽車銷量達255.31萬輛，同比增加8.82%，累計收獲了2500萬用戶的信賴和認可。不斷增加的用戶群體，正是長安汽車不斷向新向上躍遷的動力，為用戶提供新的體驗和服務，進一步升級“人、車、生活”服務生態體系，迫在眉睫。為此，長安汽車深挖三大核心價值內容，伙伴+計劃再升級，同時全面煥新五大承諾。新關系：以用戶為代言，發起三大計劃擴列長安汽車伙伴圈。通過“伙伴+”科技旅游計劃，聯合重慶文旅委，打造網紅重慶&長安汽車科技旅游IP；通過“伙伴+”公益計劃，組織用戶伙伴參與公益，持續踐行社會責任伙伴權益；通過“千萬車主合伙人計劃”，立足2500多萬長安用戶，鼓勵用戶瓜分億萬獎池。新體驗：新一代高階駕駛輔助系統即將規模化量產，同時將重構自動駕駛場景，全面升級AI座艙，為用戶帶來極致體驗。新服務：以用戶為中心，打造“數智·管家”新服務。實現一鍵買、一鍵賣、一鍵用、一鍵修。從“誠信服務五大承諾”全面煥新為“智慧主動五大承諾”，精準提供貼心服務。以關懷、責任、進取為關鍵，進一步夯實與用戶共創、共贏、共未來的基礎，深耕品牌與用戶的關系。從產品到技術 以硬核實力賦能用戶未來出行新體驗切實提升用戶體驗，核心在于打造一臺用戶真正想要的車，硬核技術與產品是基礎。為客戶打造智慧出行新體驗方面，長安汽車早在2017年就發起了第三次創業——推出新能源“香格里拉”、智能化“北斗天樞”，全球化“海納百川”三大計劃，通過新能源及數智新汽車領域的探索和實踐，來不斷的滿足客戶多元化的個性需求。2023年，三大計劃各有收獲，新能源“香格里拉”計劃躍上新臺階，阿維塔、深藍、長安啟源品牌矩陣已經建構完成；智能化“北斗天樞”計劃取得新突破，積極擁抱AI時代，自主掌握、行業首發APA7.0等關鍵技術30余項；全球化“海納百川”計劃開創新局面，成立了五大區域事業部，公司的產品已遠銷全球63個國家和地區……盛典當日，用戶伙伴們受邀參加系列活動，自駕8D魔幻山城重慶，與長安汽車領導、研發工程師等大咖分享交流、探訪長安數字化智慧工廠、品鑒長安汽車全系列產品、傾聽長安汽車副總裁克勞斯·齊喬拉的用戶共鳴設計追求……王俊提到，2024年，長安還將陸續投放8款全新的新能源產品，可以看出，軟性服務之外，長安汽車也致力于用硬核產品與技術帶給用戶全新出行體驗。 結語：八年粉絲盛典，長安初心不改。正如長安汽車與IP《我的爸爸是條龍》，合作創作的小動畫里所說那樣：車需要定期維護保養，人也需要定期維護保養，其實，品牌跟用戶的關系更需要長期維護保養，而一年一度的粉絲盛典，就是長安與用戶之間最好的情感交流紐帶！伴隨著全新用戶品牌“伙伴＋”的升級和用戶運營的不斷深入，相信長安汽車必能以構建全球、全品牌、全價值鏈的客戶服務能力，持續與用戶共創美好，打造牢固的共創共贏關系。
